Kantor Urusan Agama (KUA) Kecamatan Singgahan terus berupaya meningkatkan kualitas layanan publik melalui pemanfaatan teknologi digital. Salah satu inovasi terbaru adalah KUA Singgahan Digital Service (WhatsApp Chatbot), sebuah layanan otomatis yang dirancang untuk memudahkan masyarakat dalam memperoleh informasi seputar pelayanan di KUA.
Melalui layanan ini, masyarakat dapat dengan mudah mengetahui informasi terkait berbagai layanan KUA, mulai dari pencatatan nikah, bimbingan perkawinan, konsultasi keluarga sakinah, hingga layanan keagamaan lainnya. Semua informasi dapat diakses kapan saja dan di mana saja hanya dengan mengirim pesan WhatsApp ke nomor resmi KUA Singgahan di +62 851-8311-5085.
Kepala KUA Singgahan, Samin Ashari menjelaskan, inovasi ini merupakan bagian dari komitmen KUA dalam menghadirkan layanan yang cepat, transparan, dan ramah masyarakat. “KUA Singgahan Digital Service (WhatsApp Chatbot) hadir agar masyarakat tidak perlu repot datang ke kantor hanya untuk menanyakan syarat atau alur layanan, semua informasi dasar bisa didapat secara otomatis melalui WhatsApp,” ungkapnya.
Program KUA Singgahan Digital Service (WhatsApp Chatbot) digagas oleh Ahmad Nur Fadli, Penghulu Ahli Pertama KUA Singgahan, sekaligus menjadi bagian dari aktualisasi Latsar CPNS 2025. Melalui program tersebut, KUA berupaya mendukung terwujudnya ASN yang profesional, adaptif, dan inovatif dalam memberikan pelayanan publik.
Cara menggunakan KUA Singgahan Digital Service (WhatsApp Chatbot) sangat mudah:
1. Simpan nomor WhatsApp resmi KUA Singgahan: +62 851-8311-5085.
2. Kirim pesan sapaan seperti “Halo KUA Singgahan”.
3. Chatbot akan otomatis membalas dengan daftar menu informasi layanan.
4. Pilih informasi yang diinginkan, misalnya syarat nikah, alur pendaftaran, bimbingan perkawinan, atau jadwal layanan.
Dengan langkah sederhana tersebut, masyarakat dapat memperoleh informasi kapan saja tanpa harus datang langsung ke kantor. Layanan digital ini sejalan dengan semangat Reformasi Birokrasi dan implementasi core values ASN BerAKHLAK, terutama nilai Adaptif dan Inovatif. Harapannya, KUA Singgahan Digital Service (WhatsApp Chatbot) dapat menjadi media efektif dalam memberikan informasi yang akurat, sekaligus meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap layanan Kementerian Agama.(ala/lai)
Editor: Laidia Maryati